“95”后客运员：高铁站的上青春无悔

　　央广网晋中9月21日消息（记者张洁 通讯员秦琦 杨震） 据中央广播电视总台中国之声《全国新闻联播》报道，数据显示，今年暑期全国旅游人数超过18亿人次，旅游热持续升温，随着中秋国庆两节临近，假日旅游经济预计持续向好。中国铁路太原局集团有限公司介休东站客运员乔亚俊作为95后青年，主动担当，热情服务，以实际行动确保旅客平安出行。

　　介休东站承载着介休、孝义、汾阳三地的旅客运输任务，每天乘车旅客早早地就挤满了候车室，巨大的客流量也不知不觉中增加了客运人员的工作量，而且面对不同的旅客，处理不同的问题，乔亚俊都能得心应手。8月26日，随着G621次列车进站，有一名旅客面露难色，焦急地在楼梯口徘徊，正在站台上接车的乔亚俊，第一时间关注到这一情况，连忙上前了解情况，原来这名旅客的水杯落在候车室座位上了。得知这一情况后，乔亚俊急忙安抚旅客，立即用对讲机呼叫候车室的同事寻找水杯，很快对讲机传来“找到了”的声音。乔亚俊迅速扫视站台，车已经进站了。“女士，是这样的，列车本站停时短，下去取来不及了，您方便留个联系方式吗？水杯我先帮您放进遗失物品柜中，您回来或者通知家人过来取就行。”旅客高兴地说：“谢谢你小姑娘！”随后，该名旅客留下了她的联系电话，开心地上了车，并透过车窗玻璃与乔亚俊挥手再见，而乔亚俊则笑着目送其离开。

　　“像这样的旅客，车站每天会遇到很多，虽然内心偶尔会有不被理解的失落，但每一次的真情服务，真正帮助旅客解决一件困难后，我内心都充满着最纯粹的快乐，一声简单的谢谢，足以消除一天的疲惫。”乔亚俊微笑着说。

　　让乔亚俊印象最深的是今年暑运期间，受“杜苏芮”影响，介休东站G624、G626、G629等多趟列车晚点，期间接G626列车通知，车站需紧急提供应急餐食1100份。乔亚俊了解情况后主动跑到电梯口，跟师傅们一起将矿泉水、火腿等摆放到站台上，用最短的时间将20箱矿泉水、10箱面包、10箱火腿等快速搬运上车，列车顺利驶出介休东站，1100份温暖的晚餐高效高质地按原定计划送上列车。

　　车走后，汗水早已湿透了乔亚俊的后背，额头上豆大的汗珠也顺着耳朵滴落下来。这是她工作后第一次遇到恶劣天气应急物资救援情况，“看到大家拧成一股绳，齐心协力搬物资，我心里莫名的感动，即便是一个个小小的岗位也能发挥出大大的能量，真切地感受到了这份平凡工作的价值所在。紧急时刻，没有一个人退缩，没有一个人喊累，他们无所畏惧，敢于直面困难的精神将永远影响着我。”

　　谈及入路的感受，她坦言道：“如果不是亲身经历，我不会想到铁路工作这么辛苦，印象中的铁路工作者就是日常穿着靓丽的制服，干着体面的工作。直到自己真正地参与到铁路工作中，才发现旅客口中的那声“师傅”，不仅仅是一个称谓，更是一种责任与担当。