泉州以“工”字号系列品牌助力物业管理提升

　　今年以来，按照市委工作部署，泉州市总工会在全市物业管理提升“大会战”中，聚焦全市物业管理“四升一降”目标，坚持党建带工建、党工共建工作机制，发挥工会组织优势，积极落实挂钩包干小区制度；及时发出倡议，倡导广大劳模踊跃参与小区物业管理、业委会等工作；以赛促训、以赛赋能，提升物业管理从业人员综合能力，助力打造高素质物业服务人才队伍。

　　通过系列品牌，泉州工会组织有力地赋能“幸福小区”建设，推进物业服务品质提升和群众获得感提升，为助力基层治理贡献“工”力量。

　　“我们倡导，全市各级劳模主动融入市委、市政府这项重要的民生工程……以劳模精神为物业管理工作献良策、出实招……”近日，全市各级劳模收到泉州市总工会热情洋溢的倡议书后，迅速响应，积极到就近社区报到“领岗”，踊跃参与社区治理与服务，推动全市物业管理水平再上新台阶。

　　省五一劳动奖章获得者、泉州职业技术大学老师陈明福是一名资深的小区物业管理服务参与者。在市区灯星邮电公寓业主群里，经常能看到他代表业委会，向业主们细致地反馈小区沥青路面改造、停车棚充电桩安装情况等。据悉，该小区仅一幢楼房，投用20多年了，设施老旧明显。因楼房物业费标准低，近年来一直无物业公司进驻。陈明福提出了聘请热心业主自行管理的办法，得到业主们的赞同。由业主梁女士管理的2年来，物业费加上公共收益，小区成功扭亏，还积攒了公共资金用于沥青路面改造等公共设施改善。“如果不是陈老师等业委会成员及热心业主的用心牵头维护，小区很难有现在宜居、和谐的图景。”小区业主黄先生夸赞道。

　　热心参与小区业委会工作、积极共建共享美好家园的劳模还有很多。省五一劳动奖章获得者、泉州市一鸣交通电器有限公司的戴增实，担任万达公馆小区业委会主任，主持编印《泉州万达公馆业委会工作记录汇编》，厘清工作流程，对物业服务进行量化考评，建设温情美好邻里活动中心，对小区重点问题进行专项整治。省劳模、泉港区界山镇东张村党委书记、村委会主任陈志成，在将东张村打理得井井有条、蒸蒸日上之余，积极建言献策界山镇唯一小区天马华耀城小区的业委会选聘，指导该业委会推动物业管理做细提优。

　　围绕社区所需、职工所盼，劳模们用各自的技术所长和认真负责精神，在基层治理中闪耀光芒，推动美好家园建设。

　　11月28日，泉州台商投资区举办物业服务行业职工集体协商现场会，双方签订泉州台商投资区物业服务行业集体协商协议书。何晓璇 摄

　　11月28日，泉州台商投资区召开“谈‘薪’连心·‘工’护家园”物业服务行业职工集体协商现场会。围绕职工劳动报酬、女职工特殊保护、技能提升、休息休假、保险福利等进行面对面磋商，并达成一致意见，签订了覆盖全区43家小区物业服务劳动者3000多人的集体协商协议书。

　　开展行业性集体协商，有利于推动物业行业工会规范化建设，促进物业行业职工队伍稳定。今后，各地工会将强化物业行业工资集体协商工作，进一步保障职工合法权益，也促进物业公司的稳岗稳工和稳健发展。

　　从物业设施设备维护到客户服务，从安全管理到物业维修，从应急处理到对小区环境的美化与维护……11月28日，在石狮市，一场“匠心服务·以赛促优”物业管理师职业技能竞赛，吸引17家物业服务企业的51名物业管理师同台比拼、提升技能。“感谢工会‘娘家人’提供的技能竞赛平台，有力促进物业管理人员切磋技能提素质、交流分享促发展。”来自怡家园（厦门）物业管理有限公司石狮分公司的张桢栋从竞赛中脱颖而出，被授予“石狮市金牌工人”。

　　为提升物业行业职工职业技能，工会组织以赛强技，加强物业行业职工队伍建设。目前，在县、乡镇（街道）工会，物业行业职工技能竞赛形成层层联赛、全面开花的局面。12月中旬，由市总工会联合市住建局、人社局等单位举办的泉州市物业服务行业职业技能竞赛，将进一步推动全市物业行业职工提技能、强素质。

　　近年来，泉州市、县两级工会结合实施非公企业工会建设三年行动、“小三级”工会建设三年行动，先后推动成立物业服务、家政服务、保安等行业工会联合会，以“联合制+全覆盖”，强化对物业行业劳动者的组织覆盖、工作覆盖和服务覆盖。截至目前，全市物业企业、新业态企业建会1220家，吸收会员61018人。

　　在鲤城区，2018年成立的区物业管理行业工会联合会，覆盖该区24家物业管理公司、近千名职工。多年来，物业行业工会常态化开展“四送”服务，举办住宅小区物业从业人员岗位培训、住宅小区规范化管理专题讲座等，探索物业企业素质提升、小区内部矛盾化解新路径，切实解决好居民群众的急难愁盼。

　　依托共享职工之家、职工书屋、工会驿站等服务阵地，工会组织扩展工会服务半径、延伸服务手臂，为物业服务增添“工”元素。如，南安柳城四季家园小区成立南安市首个小区工会，在小区内建设四季家园共享职工之家。针对小区“有社区体量，无社区组织；有居民诉求，无调解平台；有服务需要，无供给渠道”等“三有三无”共性问题，四季家园小区工会充分发挥工会阵地优势，覆盖服务“盲区”、填补服务“空白”，持续提升管理实效。同时，在困难帮扶、法律援助、就业指导等方面为社区职工提供帮助，强化楼宇工会工作，增强职工群众幸福感和归属感，共建和谐小区。

　　下一步，泉州市总工会将坚持党建引领，树牢大抓基层的鲜明导向，践行“四下基层”等优良传统，立足“小切口”，做实“大民生”，主动融入全市物业管理提升专项行动；以“工会+社区+小区”模式，开展主题文明实践进社区、工会干部蹲点服务进社区、劳模服务队进小区等活动，加强新时代泉州职工文化服务提质行动，文化赋能、阵地赋能，推动劳模宣讲和送文化、送知识、送服务进社区、小区，以“工”力量助推物业管理服务提质增效。