X新CEO专访:我如何帮马斯克打造「X超级应用」
据说,华尔街专家在分析特斯拉、SpaceX 等公司时,认为这些公司最大的变量,不是市场,而是创始人伊隆·马斯克。
这也可以理解,「硅谷钢铁侠」近年来「躁郁症」般的折腾,让人无法猜测他心里到底在想什么,遑论如何与其合作。
Twitter(现更名为 X)显然是典型案例,接手 Twitter 超过半年后,马斯克将团队从 7000 人缩减到 1500 人,广告收入锐减,而马斯克更关心的是,和扎克伯格「约架」到底胜算有多少。
在成为 Twitter CEO 两个月后,新任 CEO 琳达·亚卡里诺 Linda Yaccarino 显然已经进入角色。在最近接受 CNBC 专访时,这位语速缓慢、丝毫没有进攻性的前环球 NBC 的高管,谈论了 Twitter 更名,以及马斯克的「超级应用」之梦。
对于「伴马如伴虎」的关系,亚卡里诺明确表示,马斯克负责产品,而自己负责公司运营,这样的「前店后厂」让双方都能呆在自己的安全区。
CNBC:谢谢,我们很高兴与您交谈。我们有很多问题想问您,首先可以从最近推特更名为 X,这项重大的宣告开始。公司为什么要更名呢?
Linda:其实,埃隆·马斯克先生很早就在谈论超级应用程序 X(everything app)了,甚至在我们宣布我将加入公司,与马斯克合作把推特变成 X 时,他就已经在谈论了。
因此,在重塑 X 品牌的过程中,我们需要保持开放的心态,努力将其打造成为数字化的全球平台,让用户可以实时地、自由地表达交流。我想在这里强调一下「实时性」(Realtime),因为它是 X 保持品牌活力,实现用户交互的最重要因素。现在,这一切都在一个「丝滑」的界面中得以实现。
再想一想马斯克收购推特之后发生了什么?我们推出了长视频和文章,你可以订阅你最喜欢的创作者,他们现在才真正依赖我们的平台谋生。你还可以看视频,很快你就可以进行视频聊天,而不必把你的电话号码给平台上的任何人。此外,X 还计划支持用户与朋友和创作者之间进行支付的功能。
由此可见,品牌重塑实际上是对 Twitter 的一次「解放」。这种解放让我们摆脱了传统的思维模式和思维方式。重新想象每个人、每个在 Spaces 上收听的人和全世界收看的人是如何生活的。它将改变我们的聚居方式、娱乐方式和交易方式。
CNBC:Linda,虽然我理解你想展示一些新的东西和一个更大的想法,但你是做品牌的人,而推特是一个强大的品牌,有着数千万的活跃用户。即使是 Meta 更名,也没有改变 Facebook 的品牌名称。有些人认为推特改名,就像强生公司更改创可贴的名称。
Linda:好吧,我不得不说,我认为我们可以花一些时间来谈谈大胆的变革会带来什么。X 团队大胆的野心,带来了伟大的体验和伟大的新产品。
如果你一直使用 Twitter,或者一直使用以前的品牌,那么变化往往只是渐进的。你会被传统的衡量标准评判,而就 X 而言,我们考虑有什么是可能的,而不是无法完成的渐进式变化。
如果你想想过去 10 个月中,产品变化和基础设施改进的速度,就会明白为什么要重塑品牌了。而且,平台上的用户情绪是令人兴奋的,虽然只有短短三周时间,但平台上的 75% 的用户体验都非常成功,社区中 75% 的用户都感觉良好。他们中的多数人对公司的品牌重塑持积极态度,因为他们与我们「生活」在一起。这是一种习惯。他们知道我们现在的定位。他们也理解我们的发展方向。
我们还发现了更令人兴奋的事情,那就是平台上正在进行着的更广泛的对话:全新的的应用程序 X 能支持我们做什么?关于新产品、长视频、支付等方面的对话也变得越来越广泛。因此,实际上我们把 X 的未来交给了我们的用户社区,摆脱了传统思维的限制。
CNBC:你前面提到,这一直是马斯克的想法,而且他已经说了很久,这确实会让人质疑你作为首席执行官的角色,以及他是否分享公司的控制权。
前面我提到了,当马斯克宣布我加入公司时,他非常明确地告诉我,我的加入就是为了帮助他将 Twitter 转变为 X,将其打造为一个无所不能的应用(the everything app)。
马斯克负责产品设计。他带领一支由杰出工程师组成的团队,专注于新技术的研发。简而言之,马斯克致力于加速公司的品牌重塑和未来发展。而我则负责公司其他方面的运营,包括合作关系、法律、销售、财务等所有事情。我在这些方面拥有自主权。
尽管如此,我知道很多人都对我们的角色分工充满好奇与疑惑。但我们的角色是非常明确的,在我加入 X 前,我们就讨论并确认过这个问题。而且,我们的目标、信念也是一致的。我们都坚信「自由表达」,并认可「自由表达」作为公司核心价值的重要性。你可以把我们的角色分工简单地理解为一场接力赛。马斯克研究技术,规划公司的未来,然后把接力棒传给我。我把它推向市场,促进商业繁荣,这不仅是为了我们公司,也是为了我们所有的客户,比如我们的广告商。
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