匿名差评后被陌生人加微信细思极恐
3月6日,石女士在大众点评发布了一条匿名差评,讲述在一家烧串店(纪录片《人生一串》体验店·上海徐家汇店)的就餐经历。
“因为喜欢纪录片才去吃的,但吃完后感觉很失望。”石女士给这家店打了0.5星的评分,并匿名评价,“太辣了,菜也上错了,等了好久,食材很一般”。
没想到第二天,就有自称是“人生一串-服务经理小杜”的男子,通过搜索手机号码添加她的微信。石女士对此感到不适:“即使不选择匿名评价,商家都不应该获取到我的手机号,更何况匿名了。”
该用户评价称:“已经过来吃过四回了,三回都不是很满意。还有请不要再联系我了可以吗?一会儿一个经理,一会儿一个店长,一会儿一个员工,你们把菜做好就可以了。”
石女士回忆说,当天她是和朋友一同到该店用餐的,买单的是她朋友,但她扫码点了单,“不确定是不是在这一环节泄露了手机号。可是在我给出差评之后,对方却只加了我一人”。她还怀疑大众点评App将她的信息透露给了门店。
就此事,大众点评相关人士表示,商家是无法通过大众点评的后台,获取匿名评价用户的信息。她推测,可能是消费者通过扫码点单,在授权同意的情况下,店铺有可能会获取手机号。“商家有可能根据评论菜品,判断是哪一单点单,然后从第三方的点单系统获取了手机号,加到顾客微信。”对这一解释,石女士表示认可。
而“纪录片《人生一串》体验店(徐家汇店)”负责人廖先生则否认有店员添加顾客微信,“店里没有微信备注说的服务经理小杜”。
针对顾客对菜品的质疑,廖先生表示,如果客户当场表示不满,店员可以重新制作,但不会去加顾客的微信。
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