一个好产品的三个必要落脚点:刚需、痛点、高频
我曾接触到一句话,对我印象很深,即做产品,必须落脚在刚需、痛点、高频这六个字上,这才算是一个好产品。
我是一家IOT创业公司的“多职能产品经理”,从公司创立两个月开始,我就进入公司,并陪伴公司两年多,见证了一个个“智能产品”的诞生,也跟着看到了很多问题,踩了很多坑,所以当我接触到“六字真言”的时候,深有感触,特此写下一些经验见解。
对于很多公司来说,只要是牵扯上互联网,往往就是一种拥抱未来的姿态,因为互联网的代名词不外乎是云计算、大数据、社交互动、移动终端等这些概念,当公司把这些概念与公司产品加持在一起的时候,就会认为这是一个好产品,一个用户为之疯狂而喜欢的产品,然而往往却是在这些光环加持下的产品,却称不得算是一个合格的产品。
其实无论是什么大的概念,还是小的idea,或是什么最新技术加持的产品,最终的唯一检验方法还是用户是否会愿意使用,愿意购买,产品是否解决用户面临的问题,能否为用户带来价值。这才是检验产品是否合格的一个先决条件。
这句话怎么理解呢?就是产品必须是用户的刚需,必须是解决用户的痛点,而且使用场景要在用户的生活中经常发生。
什么是痛点?在解决需求时,往往会遇见阻碍,比如时间、金钱、难易程度。这个阻碍就是痛点。当解决问题的阻碍越大时,痛点越强烈。
我15年就进入的公司,是一家做智能家居的创业型公司,在我进入的第一年开始,就相继产出多个智能硬件,一直到最终的产品小批量面世,并积极推向部分经销商、客户群体以及投资人等试用,然而得到的反响并不太热烈(基本上就是沟通送去试用后,很少有反响和回馈)。
在这一整年的智能硬件设计开发中,大到智能产品的使用功能、材质选择、制作工艺、APP设计,小到产品包装、说明书颜色等等,都会有老总在一旁进行指挥及定夺,按照预想情况,这种经过老总亲自指点和关心的产品,不说多好,至少不应该表现得这么平淡,然而结果却给我们上了结结实实的一课。
我们花费大量的时间、精力、人力、物力得到的产品,用心服务吗?用心!产品精美吗?精美!使用体贴吗?体贴!但是为什么还会出现反响不热烈的情况呢?那是因为我们忽略了一个前提,那就是用户!我们对应的用户不想买这个东西,因为没有需求。没有需求,解决的不是痛点,就是伪需求。
我们会看到市场上出现许多失败的产品,也包括自己所经历的产品失败,这是为什么,为什么会出现失败?我们是否真的找到了用户的需求?这是一个真正值得思考的问题!作为一个公司,尤其是刚成立的创业型公司,其实做的最不值的行为就是往一个不存在的市场里砸钱,投入精力,付出时间,这是一个最危险的举动。这样做下去的最终结果也表明了,也许公司看到的需求就是一个伪需求。
我们可以回过头想想,我们做产品的时候,是不是往往会跳进一个自己的陷阱,跳过用户需求,并没有太多思考用户是不是必须这个产品。是不是碰见更多的思考是,假定用户用我们的产品,用户每天都会用,只跟用户谈材质、外形,及最好的体验。这些其实都是不正确的。
还有一些情况是,这些产品是不是真的一点需求也没有呢?也不是,它也是有需求的,但是没有它,用户也可以过,其实这个就是“痒点”,并非是痛点。
站在公司的立场,制定的策略方案其实就是针对用户的刚需和痛点,做出一个产品来解决它(如图1-产品价值),这就是一个公司产品价值的核心。至于解决用户刚需和痛点的好和更好,那就是用户体验及其他外在因素的原因。
其实作为企业或产品经理来说,为什么无法聚焦用户需求,问题出现在哪?那就是开发前没有解决不确定性的问题。
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