一个好产品的三个必要落脚点：刚需、痛点、高频(2)

　　不确定性的存在是因为缺乏有效的信息，缺乏有效信息是因为对我们所服务的市场知之甚少，而这些不确定性累积在一起，最终都会变为一系列风险，而这些风险最终转化为可见成本，最终导致整个产品的失败或收效见微。因此，作为一个产品经理，在任何产品开发之前，尽可能的进行各种严格假设和调研，找到刚需以及痛点。

　　高频，其实是好产品六字真言中，最容易被忽视或省略的一个词语，这个也是我做为产品经理，最深有体会的一个点。

　　有许多人，在做产品的时候，经常会想象出一个场景，但是这个场景在实际生活中很少发生，这就会导致产品使用者感到这款产品“很无用”，“鸡肋”。

　　比如：上门修锁，是不是刚需？肯定是。是不是痛点？绝对痛。但是它发生的频率太低了，在这种情况下，你的产品往往就很难凝聚用户。

　　公司在15年立项做的是一套智能家居的安防套装，主体基本类似于小米的安防套装，包含一个网关、包含了门窗感应器、红外动态检测器、紧急按钮等六件子设备，主打的是安防报警，由传感器设备感应，通过网关设备，通知配套使用的智能家居APP，起到一个安防报警使用的作用。

　　当我了解并参与到这套设备的整个设计开发时，我一直在问自己，为什么要选定的是这几个设备？我作为用户为什么需要这套设备，为什么我感觉到我并不是这么迫切需要这套智能设备？每次看见老总们围绕这套智能设备发出兴奋之情时，我一度怀疑自己是不是思考错了？

　　后来产品面世了，我做过相应回访，问过使用这套设备的用户，或者身边同样作为用户使用过这套设备的同事，得到最多，且最直接的回答就是：

　　安全是人类最基本的需求之一，而家庭安全自然也是一个需求，我们的产品针对的场景是：假如有小偷、盗贼进入家庭，触发了门窗感应、红外动态监测等安防设备，这个时候及时通知家庭成员，帮助用户及时发现报警，降低使用者的意外损失。

　　家庭安全是不是刚需？是刚需。影响家庭安全，如小偷等，是不是痛点？是痛点。那产品为什么还是没有引起反响，或是为公司带来价值体现呢？这就是我们一开始一直忽略的“高频”！

　　我们的生活中，被入室偷盗的几率是多大？一般的家庭，出现这样的几率大吗？单纯的一套只能作为安防的智能设备，是不是对用户来说是非必须的呢？

　　其实发生这套智能设备使用场景的几率太低了，让用户最直接的感受就是“我并不需要”，并不是因为刚需或痛点，而是因为频率。普遍用户根本不会愿意在这样一个“没有用”的东西上面进行投入。

　　上门给你送一只鸡，利用大奔奔并且找几个身材火辣的美少女给你送过去，他们就会认为这就是体验，是惊喜。

　　其实这个时候，最重要的前提就是要多问问自己，用户是不是每天都需要吃鸡？这个是不是用户的痛点和刚需，以及高频？

　　我们做的所有决定或战略都要归结到用户的角度，去发现，去寻找一个需求，解决这个需求遇到的痛点，找到一个中等以上的频率，满足这三个点的服务有可能并不起眼，但是它一定是对用户来说最有价值的。

　　我们不可能做到一开始就让用户无法自拔，要让用户无法自拔，首先就得让用户感受到产品的价值，让用户感到对他有用。现如今的大厂，再难用的产品都会受到关注以及大批群众基础资源，但是我们作为创业者，或是小厂，基本上没有这种机会以及资源，这个时候留给我们的只有对用户三言两语的机会（让用户感到有用，并且需要），在这之后，才是更多的产品细节及交互体验提升，把产品做到优秀，精致，富有魅力，这个时候再来谈带给用户的惊喜，让用户疯狂，变为你的粉丝。

　　其实在行业内，只要不是技术相差太多的情况下，我们永远应该要记住的是，抓住产品的基础，那就是用户需求，如果脱离了最基本的需求，产品再怎么漂亮，包装在怎么精美，体验再怎么好，都是无法和用户同步，做到共鸣，更没法做到一个好的产品。