“网红医生”账号的操盘手岂能是医疗知识“小白”新京报快评

　　但据中国青年报报道，这些账号背后有相应的运作链条：医生出镜，运营部门拍摄剪辑发布内容，并负责广告投放；再由客服部门维护评论区、回复私信，通过能拉动网络流量的“话术”将粉丝转化为医院患者。在非专业、非正规团队运作下，出现了一些借提供所谓“专业服务”带货卖课、开展不当营销的“网红医生”。

　　现实中，由运营团队代为运作医疗机构或者医生个人的自媒体账号，属于比较常见的操作模式。毕竟，不是所有的医生都懂得传播，何况，医生的日常诊疗业务也很重，很难拿出大量时间来运营新媒体。

　　专业的事儿交给专业人士去办，本身没毛病。但这并不意味着，操作团队为了“出圈”、博“流量”，可以东拼西凑，编造文案，更有不少运营人士每天教人健康生活，本人却是医疗健康知识的“小白”。这样的医学科普，又如何能够正确指导民众呢？

　　从报道看，很多“网红医生”账号的表现令人惊诧。比如，在内容质量的控制层面存在问题，运营人员缺乏医学专业知识，不能很好地把医学知识传递给社会大众。他们要么生吞活剥，不求甚解；要么断章取义，以偏概全。以己之昏昏，又如何使人昭昭？

　　正如每个人生病的原因都各有不同一样，疗疾的方法也不可能一概而论。仅仅为了制造轰动效果而给出简单直接的医学断言，不仅不专业，也是不负责任的表现。

　　再就是为了传播效果而弄虚作假。一些营销号刻意制造话题，专注挑动情绪，把医疗健康知识的传播搞成猎奇话题。

　　诸如“儿子谈的女朋友确诊，还能娶吗”“小情侣看病欺骗医生，不说实话有多可怕”“丈夫患病二十载，妻子始终不离不弃”等，这些话题和故事或许会引发关注，但却往往丢了专业知识，甚至为了好看的故事而不惜套用模板、编造情节。

　　一方面，这不排除流量之上、故意制造惊悚效果的缘故；另一方面，可能也跟“内容输出与运营传播分离”有关，专业的医生顾不上、也没有认真把关，也就只好任由运营团队胡编乱造、信口开河了。长此以往，不仅会损害医生和医疗机构的权威性，也会误导民众，甚至带来不可逆的负面影响。

　　近年来，随着医疗服务从“以治病为中心”向“以健康为中心”的转变，将复杂的医学知识转化为老百姓听得懂、记得住、用得上的科普知识，已经成为常态化的刚性需求。医疗机构和医生既然决定开通新媒体账号，就要郑重其事，多用点心思，多花点力气，让专业追求贯穿始终，真正起到传播健康知识的作用。

　　具体而言，从医疗机构和医生个人而言，要爱惜自己的羽毛，不能推卸责任，在线上出镜，要像在线下接诊一样认真严谨，严格把控健康知识内容质量。某种程度上讲，线下接诊面对的，只是一两个病患，而“网红医生”面对的受众则要多得多，绝不可有任何轻忽。

　　而从制度层面，也不妨出台一些措施，鼓励医生利用新媒体为公众提供更精准的健康科普知识。比如，不妨将科普成果与职称挂钩，纳入工作实绩考核，以鼓励医生主动下场。据报道，目前全国已有21个省份提出科普作品可以纳入医生业绩成果代表作，参加职称评审。

　　当下，健康知识普及行动被列为《健康中国行动（2019—2030年）》15个专项行动的首位。国务院办公厅印发的《“十四五”国民健康规划》中也明确提出，完善国家健康科普专家库和资源库，构建全媒体健康科普知识发布和传播机制，鼓励医疗机构和医务人员开展健康促进与健康教育。医学知识科普的重要性可想而知。

　　但无论如何，医学首先是一门科学，医疗健康科普可以很活泼，但不能听任不专业的运营人士胡乱嫁接，随意操弄，从而让医学科普变了味、走了样。