火山引擎携手多点DMALL成立零售大模型生态联盟以AI“重构”零售效率与体验

　　8月21日,2024火山引擎 AI 创新巡展上海站活动成功举办。会上,火山引擎宣布携手零售数字化转型技术服务头部企业多点 DMALL,成立零售大模型生态联盟。

　　零售联盟由火山引擎发起、多点 DMALL 提供技术支持,通过融合豆包大模型与 AI 能力,让零售企业能够以极低的试错成本将大模型技术应用到业务场景中,推动零售行业的智能化升级,提升行业的整体效能和创新能力,以适应不断变化的市场需求和消费者行为,加速零售行业的创新步伐。

　　物美集团、抖音电商、抖音生活服务、百胜、麦当劳、中国飞鹤、海底捞、居然之家、南7-11、重庆百货、百果园、波司登、天虹、三得利、绝味、名创优品、NielsenIQ、电通共18家零售联盟首批成员单位出席了当天的联盟启动仪式。

　　多点 DMALL 创始人、物美集团创始人张文中博士在会上分享了多点 DMALL 在零售行业落地 AI 大模型的实践经验及零售联盟的重要意义。

　　当前,AI 大模型技术迅猛发展的背景下,市场环境正在快速变化。零售行业正在积极引入和整合大模型能力,以实现更灵活、更敏捷的数据驱动决策,从而更好地理解消费者行为,识别潜在的市场机会,同时以更优质、更多样化的服务能力,提升用户满意度及黏性,获取更大竞争力。

　　谭待指出,大模型技术在零售企业的场景落地,需要做好模型效果、推理成本、落地难度这三方面的平衡,让零售企业能够以极低的试错成本将大模型技术应用到业务场景中。

　　火山引擎联合多点 DMALL 等行业领军伙伴,依托豆包大模型的强大能力,在社媒内容挖掘、 VOC 等场景实现精准洞察,帮助品牌和门店快速链接高潜消费者;在线下门店中为导购配置AI助手,提升售前服务效率与服务温度,加速购买决策;在直播场景中通过豆包大模型生成主播话术、模拟直播演练环境,使主播在与观众的高质量交互中提升转化与复购率;在客服场景中,通过豆包大模型对低质低效环节进行陪练与质检,探索售后及运营服务的提效降本。

　　多点 DMALL 是中国最大的零售数字化解决方案服务商,提供全渠道数字零售 SaaS 解决方案,截至2023年底,服务8个国家和地区的677家实体零售企业。

　　火山引擎与多点 DMALL 携手发起成立零售大模型生态联盟,将进一步促进零售品牌之间的深度合作与资源共享,把豆包大模型等一系列产品和 AI 能力提供给联盟成员单位,以创新驱动成员单位的数字化能力提升,提高企业效率和市场响应能力,实现精准营销、智能运营、降本提效。同时,零售联盟的成立也为联盟成员共探全新商业模式及消费场景、拓展市场空间提供了有力条件。零售联盟还将推动培养大消费领域专业人才,提升行业整体素质,以联盟力量引领大消费行业发展方向,帮助行业实现跨越式增长。