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　　山东省平度市在全市1783个农村文明实践站推行“五有五必到”志愿服务：有固定场所、有规章制度、有管理人员、有志愿队伍、有活动项目，红白事必到、家庭困难必到、矛盾纠纷必到、合理诉求必到、突发事件必到，确保群众需求在第一时间得到回应。目前已为2500家红白事提供帮助，平均每场节省费用近1万元，解决群众需求3.5万件（次），切实为群众解忧暖心。

　　“五必到”志愿服务队伍由“专管员+优秀群体+特色志愿队伍”组成。文明实践站专管员定期开展实地走访、电话调查等，了解群众困难和需求，主动上门开展助老助残、关爱儿童等志愿服务。党员、妇女代表、道德模范、退休教师等优秀群体每月必到帮包群众家中进行慰问帮扶，摸清困难家庭、留守儿童、孤寡老人、退伍老兵等特殊群体信息，排查矛盾纠纷和信访隐患，加强重点人员帮扶。“法律在线”“健康关爱”等特色志愿队伍，利用每月10日开展的“三合一”（党员活动日、群众工作日、志愿奉献日）活动日，协调发动各方资源，帮助群众解决难题。

　　线下依托新时代文明实践站，打造群众意见反映窗口、群众咨询室、“庄户学院”课堂等固定场所，征集群众意见、传播农业科技和理论知识。线上依托“学习强国”“德润平度”“文明实践在平度”等平台，传播党的科学理论，运用1783个村级党群连心行微信群作传声筒，传播习近平总书记的金句妙语以及乡村振兴、脱贫攻坚事例，让理论知识和政策宣传入眼入心。

　　平度市将“德润平度”App记录的志愿服务时长，作为“平度好人”、文明家庭等评先选优的重要参考，对时长超过50小时的给予物质奖励，通过礼遇志愿者让志愿服务成为一种新时尚。