南昌“加号课堂”被投诉：网课体验不佳 退款成难题

　　花了四五千块钱买的网课，小孩不愿听，网校又不愿意退款，线日，外地市民康女士拨打本报热线称，在南昌加号课堂在线辅导机构购买课程，因课程不符合预期，要求退款，却遭到拒绝。

　　江南都市报讯 全媒体记者张瑞颖、张婷、实习生辛甜摄影报道：花了四五千块钱买的网课，小孩不愿听，网校又不愿意退款，线日，外地市民康女士拨打本报热线称，在南昌加号课堂在线辅导机构购买课程，因课程不符合预期，要求退款，却遭到拒绝。

　　7 月2 日，家住湖南娄底的康女士在百度网页上看到 加号课堂 网课机构，之后微信转账支付给对方800 元课程预付款，对方承诺送来免费的机器人赠品。几天后，机器人送来，康女士却被告知需支付4180 元后签收，康女士以为是课程费的补收款，于是照单付款，于此，康女士一共支付4980 元的课程费用。

　　康女士告诉记者，小孩在听了三节课后反映听课体验不佳，表示不想再听。同时，她发现，赠送的机器人只是简单的幼儿故事机，不适合初中生使用。于是，康女士联系教务老师，希望协商退款。起先，对方却表示不能退款，但支持暂时保留学员身份。之后，她多次反映退款，教务老师不予理睬。说着，还给记者看了聊天截图。

　　当日，江南都市报全媒体记者与南昌 加号课堂 在线辅导机构取得联系。该机构有关工作人员表示，将与学生家长协商处理，并承诺同领导沟通退款事宜，1~2 个工作日后，给学生家长一个满意的答复。江南都市报全媒体记者将持续关注此事。

　　本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。提供该页内容是出于为广大网友提供参考信息为目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证。用户不得用于任何商业目的，不得以任何方式修改本作品，基于此产生的法律责任凤凰网江西频道不承担连带责任。如有问题请联系。