“12345”:坚守环保底线只为绿水青山
4月初,李女士向12345热线热线联动秀英城管现场进行调查。秀英城管西秀中队副中队长陈欣龙及队员到该餐饮店了解到,店主将卫生间改造成储物间,卫生间原本的换气扇被用作现在的油烟排气扇,卫生间旁边的一个小开间被改造成厨房,安装了吸油烟机。卫生间和小开间的墙上被打出一个圆孔,用于通过吸油烟机的油烟管道。该餐饮店负责人积极配合整改,已经将孔封了起来,卫生间的换气扇用来排放排油,按照城管要求,已停止使用油烟机,改为只做汤粉不炒菜,等全部整改合格后,再恢复炒菜的业务。
“12345值得信赖。我看到燃放烟花爆竹和影响环境的行为,都会第一时间向12345投诉。”5月5日,市民易康说,今年2月他和爱人发现,迎宾大道某旅游城附近的村民正在燃放鞭炮,产生噪音扰民,又污染大气。向12345举报后,市公安局城西派出所民警赶到现场对该放鞭炮的人进行教育并罚款200元。清明节期间,易康和朋友发现碧海大道横沟河河边有市民燃烧祭祀用品,影响环境卫生,又向12345热线海口智慧平台迅速联动美兰区城管局,执法队员到达到场后立刻将明火浇灭,同时对燃烧祭祀用品的当事人进行教育。
12345热线不仅在处理市民的投诉方面效率高,而且在水治理方面也下足了功夫。在海口市民游客中心二楼12345热线平方米的LED大屏幕连接了市区各段主要水体的视频。办公区后台工作人员,通过视频拍摄的水体画面可以清晰地看到水面的情况,若发现水面有漂浮物或水体变黑,工作人员马上联动该段的河长或相关部门的负责人,立即到现场了解情况,并迅速处理解决。
“我们不仅要在办公室处理群众来电反映的事情,还要主动走出去号召大家一起去保护家门口的碧水。”12345智慧平台负责人说,近两个月来,海口市12345热线场“生态文明 惠民文化 法治宣传 志愿服务进社区”暨“12345+河长制”主题宣传公益活动,将保护水环境的声音传到居民的耳朵里,进入居民的心里。
家住美兰君尧社区附近的居民符永福最近有一个习惯,他早上去美舍河畔散步的时候,一旦发现岸边的花草树木有垃圾的话,他都主动捡起来投入垃圾桶里。“我参加了两场‘12345+河长制’的活动,第一场是3月初在万绿园游玩的时候参加的,第二次是3月底在君尧社区参加。”符永福说,两场活动对他触动很大,好不容易盼来美舍河水清如初,应该倍加珍惜。
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