张文中：多点Dmall让超市活得更好

　　扫描或点击关注中金在线多点Dmall诚盟峰会——“诚盟有你”在北京举行。多点Dmall董事长张文中、总裁张峰出席会议，此外还有众多零售商、品牌商代表，以及IDG、德勤、腾讯等知名企业人士，共计500余人。

　　张文中在会上表示，多点以Dmall OS提供零售数字化的操作系统，真正在数字化时代，解决零售业的问题。拥抱多点，就是拥抱未来。多点是一个联盟，第一是技术联盟，第二是会员联盟，第三是商品、供应链的联盟，第四是标准的联盟，通过共同努力，多点联盟会让每一个联盟成员都有更辉煌的未来。

　　此外，会议期间，张文中接受了媒体采访，对业界关心的零售数字化、5G技术、人工智能等方面的问题进行了解答，表达了自己的看法。

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　　记者：现在数字化已经是零售行业的共识了，很多零售企业都在进行数字化的尝试，在您看来零售企业进军数字化的时候有没有什么需要重视的方面？

　　张文中：数字化在今天已经成为越来越多零售企业的共识，这与7年之前已经完全不同，现在大的方向已经明确了，接下来要重视的是这究竟是一种什么样的战略思考，怎样真正的解决面临的挑战和问题，而不仅仅是形式上的追求，这是非常重要的，也是成功的一个基础。

　　其实我经常会讲两点，坚定不移的拥抱互联网，彻底的迎接商业数字化。数字化必须要帮商业企业解决问题，提高效率，真正的把商品管控好，把用户了解好，让它能够在新的时代里更有效、准确的去触达用户。在新的时代让商品能够更科学的进行选择、提升，包括整个供应链也是，这些都是基础的革命。所以有这么一个正确的认识，最根本的是永远不要忘了你的初心是什么，初心就是为了真正的让我们的企业更有效率，让我们的消费者更好的体验。

　　记者：不久前中国零售业有一个争论，中国零售业和国际零售业相比还是有一些差距的，您怎么看这个问题？中国零售业在国际上来讲哪些是我们做得好的，哪些是我们需要学习的？

　　张文中：其实从零售业的发展来看，我们很长一段时间是学习国外的经验，追赶国外的成功，今天国外企业依然有一些先进的地方值得我们学习。现在中国零售企业规模依然是比较小的，在发达国家销售额在一百亿美元以上的企业、一千亿美元以上的企业很多，中国真正销售额在一千亿美元以上的零售企业屈指可数。

　　中国企业和国外企业相比更创新和领先的地方，恰恰就是如何面对新的挑战，做到线上线下一体化。作为传统的零售企业，怎么样去拥抱互联网？怎么才能够通过和互联网的一种化学反应，真正更好的提高企业的效率？比如像多点为代表的这种模式，较早就注意到线上线下一体化，而且是全面的一体化，当然这个一体化是在数字化的基础上。多点提出会员的一体化、供应链的一体化、促销和价格的一体化、运营的一体化，这些其实都是非常关键的。这里面有一个重要的方面，消费者在今天和未来，既希望得到线上的服务，就是我们所说的到家，同时也需要到店。他们会希望被做为一个统一行为的消费者来看待，而不是一会儿被看成是线上消费者，一会儿被看成是线下的消费者。这些非常重要的特征多点早期已经注意到，所以多点一直在沿着这个方向走。

　　多点历来强调互联网、电子商务和零售企业是可以共融的，甚至提出来多点提供包容性发展的模式，这种包容性发展模式要把原有的商业资源加以利用，而不是替代。原有商业资源包括大量的商业网点，已经建立的商业基础设施，如供应链等，这些设施通过多点的催化，它的整体效益不但得到了提高，而且得到了复用，复用的前提是无论消费者到店的服务还是到家的需求，都通过这个供应链得到了满足，得到了实现。