林师傅在首尔插曲这样理解正确吗?

　　建成1695处电动车充电设施接口，推动300余家餐饮单位完成，“互联网+明厨亮灶”，新设仲裁诉讼联动受理服务窗口……北京经开区2022年“每月一题”完成情况出炉。

　　接诉即办“每月一题”是主动治理、未诉先办的重要抓手。2022年，北京经开区共受理12345政务服务便民热线%，诉求受理能力大幅提升。月均解决率和满意率分别达到96.20%和95.99%，同比2021年分别提高9.97个百分点和4.45个百分点。2022年，北京经开区围绕小区充电桩安装难、新就业群体劳动争议司法保障和餐饮业安全等10项群众“急难愁盼”问题办成了一批实事好事。

　　补齐民生短板方面，对500余家餐饮单位、学生食堂进行全面检查，推动300余家单位完成“互联网+明厨亮灶”。在仲裁立案大厅设立“仲裁、诉讼联动受理服务窗口”，接待、处理劳务费、退休返聘工资、工程款等群众咨询，为新就业群体提供劳动争议司法保障。全年共组织12场文明养犬宣传活动，扩展线上文明养犬交流群，居民文明养犬、安全养犬意识明显增强。

　　优化公共服务方面，经开区制定供暖应急预案，对供暖单位开展安全培训，实施供暖设备排查，及时改善集中供暖出现的不热问题。

　　加强安全保障方面，推进电动自行车充电设施更新改造，建成1695处充电设施接口，完成率113%。开展园区僵尸车清理行动，累计清理废弃车辆60辆。在亦城景园小区安装2组电动车充电桩，超额满足小区现有200余辆电动自行车的充电需求；完成博客雅苑小区电梯电动自行车阻车系统安装，对280辆正式牌照电动自行车实名登记。

　　成绩的背后，是北京经开区加强“接诉即办”体系建设、深化“接诉即办”改革，把群众的“急难愁盼”解决好、“为群众办实事”的决心。2022年，经开区以法治化引领规范化，制定出台了《北京经济技术开发区“接诉即办”工作改革实施意见》和《北京经济技术开发区疫情防控网格化管理工作方案》，有效破除审、管、执行政体制障碍，解决了跨领域、跨部门诉求职责交叉、边界模糊等问题。同时优化热线坐席考核机制、跨部门诉求“双派双考”机制和重点诉求督办机制，确保市民诉求得到及时妥善处置。加速推动热线数字化建设，持续完善热线平台系统功能，通过大数据分析对典型问题进行分类研判，从技术层面支撑部门提升接诉能力和办理水平。

　　经开区政务服务中心相关负责人介绍说，基于2022年度承办单位主动申报和12345政务服务热线年，北京经开区将聚焦交通出行、供暖保障、小区配套服务保障、生态环境和住行问题等五方面难题进行专项治理。目前已定好时间表和路线图，并开始有序推进，确保扎实办好一批实实在在的民生实事。