“好人”何小鹏的诚意去哪了?
7月24日,小鹏汽车正式发布了G3 2019款车主专属权益细则。与此前小鹏汽车推出的车主补偿方案不同的是,此次小鹏汽车给G3 2019款私人牌照车主提供了两套方案进行选择,方案选择后不可更换。小鹏汽车表示,将在10个工作日内,通过官网开始收集车主的方案选择。
其实,始于7月10日的“鹏友”维权风波至今依旧不曾平息,在消费者接踵而至的质疑声下,这已经是小鹏推出的第三次G3老车主权益细则,乍一看,相比前两次,此次小鹏似乎是诚意满满,但凡事总是经不起推敲,拆分细节,你才会发现,这可能只是那些心灰意冷的老车主的一厢情愿罢了......
7月24日上午,【汽车维基APP】从小鹏汽车方面获悉,小鹏汽车正式发布G3 2019款车主专属权益细则。具体细则如下:
方案1:为车主提供价值1万元的10万积分,可用于车辆保养、车辆充电及车主亲属增购小鹏新车抵价等。
方案2:是给予G3 2019款车主“三年六折置换保值权”,即车主在3年后可将其符合标准的G3 2019款车辆按照裸车价格的60%置换给小鹏汽车,并补差价购买新车。
细则还规定,选择方案2的车主需在车龄满34个月后(以G3 2019款新车发票日期为准)的120日内行使“置换保值权”,且进行置换的旧车需满足行驶不超过8万公里、无重大事故损伤、无重大改装等条件。
小鹏汽车表示,将在10个工作日内,通过官网开始收集车主的方案选择。官网启动收集时已经完成交付(未完成新车发票开票,或已开票但客户未提走车)的G3 2019款车主,可在收到通知之日起30日内到小鹏汽车官网进行方案选择,在截止日前可以进行方案的更改。
此外,对于在方案收集截止日前3日仍未进行选择的车主,小鹏汽车将再次提醒,截止日后仍未选择的,将被视为放弃。
此前,为弥补给老用户带来的不便,小鹏汽车也提出弥补措施,允诺老用户未来3年内增换购小鹏任意一款车型时可额外享受1万元专属补贴权益。不过该方案并未平息老车主们的不满,反而引发了大规模维权。有部分小鹏车主对此表示,“补偿方案没有意义,对小鹏很失望”。
7月12日,小鹏汽车董事长何小鹏发文对小鹏汽车的车主、消费者公开致歉。“对不起,让大家伤心了”,致歉信开头,何小鹏这样说道。随后,何小鹏在其微博转发了一篇题为《何小鹏道歉背后:跨越式进步究竟是对是错》的文章,无处不在表露着小鹏很委屈。
在消费者接踵而至的质疑声下,小鹏为挽回舆论颓势,做出了第二次补偿细则:为老车主提供三选一的补贴选项,包括补贴1万小鹏商城积分;购车3年后,旧车以六折折旧换购新车型;已经预定小鹏G3 2019版本还没提车的用户,可以转成G3 2020款。
那么,真正落实的补偿政策,是否吸取了上述教训,又或者说是否像之前诸多媒体帮其宣传的那般有诚意呢?首先来看方案1,实际上其更像是上述方案的一个升级版,将此前消费者享受 1万元专属补贴权益更改为10万积分制,且方案 1 的适用范围更大,简单理解,就是原本的一万复购补贴,可以用来买车,也可用来做保养、充电、维修,购买精品。
乍一看,小鹏汽车似乎是诚意满满,但凡事都禁不起推敲,在细节上,目前小鹏并未给出明确的积分使用条款,你又怎能否认痛伤过一次车主的小鹏不会再坐地起价呢?而对于老车主而言,又是否接受小鹏未来对各项权益的积分定价?游戏制定规则掌握在小鹏手中,这些都是未知因素,所以至于划不划算目前依旧是个未知数。
其次,在方案1、2外,小鹏更是设了一项霸王条款,就是之前媒体报道的,未完成交付的G3 2019款车主,需要在提车之日后7日的30个工作日内,完成方案选择。这一点确实有些胡闹了,对于已经提车的车主,我们还好理解,但对于未提车的车主,小鹏设立这条细则,确实有些“流氓”味道了。
综上所述,小鹏后续的补偿方案,虽然是为弥补对老车主损失进行的补偿行为,但归根结底却并不能真正意义上解决老车主对于小鹏的失望和不满,后续还需小鹏拿出更多诚意。
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