C端B端产品的差异及设计思考(2)
前文已经提过,C端产品的本质基本都是一个核心功能,那么设计师在产品初期时就需要全盘考虑,哪一个功能是产品最核心、最不可丢弃、是立足之本的功能,哪些功能是锦上添花、为了提升用户体验的附加值。其实我们可以坚持“一个中心,2个基本点,N项基本原则”的设计原则,在整个产品的设计进程中来思考和规划。
“2个基本点”则是坚持自身最特别、最有区分度的特点,坚持品牌特色;市场上同类型C端产品的同质化非常严重,那么为自己的产品找到出类拔萃、与众不同的东西,让自己的产品能在竞争者中脱颖而出就是最重要的办法。
虾米音乐里各种音乐流派划分的非常详细,大虾的精选集里的每首歌都有点评,也比纯歌曲列表的形式更有帮助。
而网易云音乐最早时是以评论最得人心,乐友们可以在心水的歌曲下发表看法,相互回应;但要我说,其实最重要的特点在于合心意的推荐。每个听音乐的人一定都遇到过这种情况,听到一首歌觉得很不错,于是想找类似风格的曲子,可是自己却没法找,不知道该怎么搜索;而此时,云音乐推荐的相似歌曲及每日推送的歌单却总是能抓住你的心,让你觉得“他”懂你。
这难道不正是一个非常贴心的特色么?而这一点并不只是单纯的功能性特色,更是心理体验上的感受,更能影响用户的选择。好比你有两个朋友,一个在你需要的时候能帮上忙但不那么妥帖,而另一个不仅能帮上忙,还很贴心,帮的恰到好处,那你下次需要请求帮助的时候,会找哪个朋友呢?是不那么贴心的,还是能与你“感同身受”的那个呢?不言而喻不是么。
同样的,无论是在交互设计还是在视觉设计,抑或是当下热络的全链路设计中,坚持自身的品牌特色,凸显品牌价值也是非常重要的一环。如何在茫茫的app商店中,让用户一眼就看到你的产品?突出、鲜明的品牌特色才能让用户对产品产生印象。
下图中罗列了一些常见的音乐类app的图标,我们可以看到设计师在设计时,通常是以几个出发点考虑的:
一是从产品的核心功能出发;例如前两排:云音乐、QQ音乐、酷我、酷播、百度音乐和咪咕。只不过第一排是以音符为基础图形,而第二排是以耳机为基础图形。
相比较一下,QQ和酷我的图形元素是不是非常近似?都是常见的音符+白色背景就构成整个图标。不够鲜明,也没有突出的品牌特色,如果不是下面的文字,我很难想起这两个app是哪家公司的产品。而云音乐则不同,首先是在音符的基础上进行了变形,图标猛一看是音符,但再细看又何尝不像俯视一台古老的唱片机呢。背景的红色鲜明的示意出网易红的品牌特色。让用户不仅能从“形”意上记住产品,更能从“色”意上给用户以更深的印象。
而耳机元素,确实能让部分用户想到音乐,但也一定会有人想到其它“听”的产品,例如喜马拉雅等等。
二是从产品名称出发(包括名称文字或名称寓意);例如后两排:虾米、酷狗、Echo、挖哇和余音。虾米和余音基本是以产品原名为基础,而其它三个则是以首字母为基础。
在图标上突出产品名称有助于用户记住该产品,然而单纯的字母很容易让用户混淆,太多同类或不同类的产品使用首字母了,不够有特色,无法让用户耳目一新,反而很可能是过目即忘。而余音的设计很特别,从字形上不是很容易分辨以及强烈的设计感无一不在说:我是文艺范儿。
三是从莫名其妙很难联想到app本质的图形出发,这类大家可以看到太多糟糕的例子,本文就不赘述了。
最后,则是“N项基本原则”,为什么是N呢?实在是设计原则依然繁多,且会越来越多。上一篇文章曾经细说过通用的10大可用性原则,有兴趣的同学可以找来看一看。限于篇幅,也就不再聊了。
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