黑猫投诉：谭木匠D1895号店售后态度恶劣糊弄消费者！

　　“惠子要当个好中医”投诉“江西省九江市 九方谭木匠D1895号店”，要求道歉,改善服务,解释，目前投诉处理中。

　　消费者“惠子要当个好中医”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“2018.10.17于厦门SM谭木匠购买一把黄檀木镶贝梳。柜台承诺：谭木匠的梳子全国门店终身保修！ 2019.5.3由于梳齿裂于江西省九江市九方谭木匠D1895号店送修。我方索要单据凭证！当时柜台解释由于维修领取凭证单据已用完，故只让我们拍了梳子和柜台登记信息，并强调凭拍的图片即可认领修回的梳子，不需要任何票据。且无口头强调任何维修及维修后相关事宜！ 2019.6.11接到通知领取梳子。前往柜台认领。 1.这时柜台要求初示票据，当时我方解释了5月3日的情况，并说明可以看当时的监控证明，谭木匠员工遂同意认领； 2.我方接到梳子，发现维修后的梳齿颜色不对，并询问，谭木匠D1895号店员工马廷建给予解释，告知凭证单据上都有说明，但！问题是，5月3日维修时我方索要单据并未开具给予。我方要求可以查监控。 3.另一谭木匠员工：陈燕。态度极其恶劣，蛮横无理，对老人家说到“你们梳子不是我们店里买的，本来还不想拿去修呢，现在修好了，还不满意，”。“如果你不满意的话，那就把梳齿再弄断再回去修啊！”等等诸如此类你也那我没办法的线.我方被恶语相向后，要求陈燕女士出示工号牌及姓名，被陈燕女士拒绝。马廷建男士说谭木匠员工没有工号！我想请问，谭木匠员工真的没有工号吗？后来又解释，陈燕工牌放在家里，没带到单位。对于我们的合理要求百般阻挠，并恶语相向，态度蛮横。 5.我方进行交涉时，马廷建男士对陈燕女士进行袒护，并说这只是误会可以调监控看，当我方同意并强烈要求调监控，谭木匠D1895店却说，监控储存已满，播不了！推脱搪塞。 作为消费者，对于心中的疑问只是想得到合情合理的解释，换来的确实恶劣的服务态度，实在令人心寒。且相关职员毫无悔意，态度蛮横。要求相关人员对老人家进行道歉！且企业的应该做出相关回应，加强各级分店的服务管理。”